为实现"以客户为中心"的服务目标，在服务流程规划、客户体验改善等方面匠心独具、推陈出新，在行业内率先依次向客户提供了"预约服务"、"品质快修"、"7*24小时呼叫中心"等方便客户的服务措施，并在服务智能化、互动化、规模化、网络化等方面未雨绸缪，目前向全国的客户提供咨询、售后通道。

1、品质商品：

　　作为行业龙头品牌企业，新城船舶用品一贯坚持为客户提供"高性价比"的商品与服务，至今与众多大型船厂及海外用户建立了深度合作；

2、品质服务：

　　 新城船舶用品始终坚持客户至上的原则，推崇专注、专业服务，拒绝任何以低价的方式获取市场份额、却降低客户服务质量的市场行为。

1、呼叫中心：

　　经过近8年的建设，目前已经建立起7*24小时的呼叫中心，每天为众多客户提供包括电话订购、咨询、售后、投诉、预约等一对一贴身服务；

2、新城官网：

　　自2006年新城开通官网以来，根据行业业务发展的业态变化，不断推陈出新，客户可以登录新城官网轻松查询售前、售后、咨询等服务；

3、绿色通道：

　　以客户为中心是新城船舶用品的服务理念之一。新城船舶用品针对不同的客户需求提供了多样化的服务通道，以满足不同客户的个性化需求，如大客户服务、预约服务、上门服务等，最终实现"家门口服务"的目标；

1、 售前团队：

　　新城船舶用品20多人的营销团队为客户提供热情、专业的服务、提供产品技术标准及参数，为客户选择更适合的产品。

2、 售后团队：

　　新城船舶用品超过30名工程师为客户提供优质服务，他们在任何时间、任何地点都会以精湛的服务技术、饱满的热情向客户提供快捷优质的服务。

3、 呼叫中心：

　　新城船舶用品最先在行业内建立起7*24小时的呼叫中心，为客户提供包括订购、咨询、售后等人工及语音服务。先进的客户关系管理理念、规范的客户服务体系、热情的客户服务队伍……充分体现了新城船舶用品兑现"以客户为中心"的服务理念的实际行动与决心。